トップ » ご利用ガイド

ご利用ガイド

「アットネット」をご利用いただきありがとうございます。
当店を初めてご利用の方はご購入前に当ページを必ずご確認ください。

処方箋について 必ずご確認ください

ご注文について

受注締め時間

午後1時以降のご注文につきましては翌営業日の受注となる場合がございます。
これ以降のキャンセル、度数変更につきましては承ることができかねますのでご了承頂きますようお願い致します。

受注確認メールについて

ご注文内容やお届け先ご住所に不備等がある場合には、当店より確認のメールをお送りさせていただいております。ご返信いただけない場合には、キャンセルとさせていただく場合がございます。

※迷惑メール対策を行っているお客様は「@atcontact.co.jp」のドメインからメールが届くよう設定をお願い致します。

PHSからのご注文について

当サイトでは、お客様の大切な個人情報やクレジットカード情報の盗難を防ぎ、安全にやりとりするため、暗号化通信(SSL)を導入しています。
そのため、SSL通信を利用することができないPHSでのサイト利用を推奨しておりません。
パソコンもしくはスマートフォンなどの、SSL通信に対応したデバイスでご利用いただくようお願いいたします。

レンズデータの選び方

≪レンズデータについて≫

レンズデータとはレンズの度数=POWER(PWR)やカーブ=BC(ベースカーブ)などのことを言います。
箱面に記載があるマイナス(近視)のついている数値がパワー(度数)です。
弊社ではお客様の目の安全を第一に考えております。ご購入の前には必ず眼科受診の上、コンタクトレンズ処方箋(または装用指示書)をご用意ください。
コンタクトレンズ処方箋(または装用指示書)に記載されている情報に添ってBC(ベースカーブ)、度数などのレンズデータを選択しご注文して下さい。

≪レンズデータの見方≫

レンズデータ入力場所

≪レンズデータの項目≫

■POWER(PWR)
レンズの度数を表します。(例) -3.50 < -4.50
マイナス(-)に大きくなるほど、近視矯正が強くなります。
プラス(+)のついた度数は、遠視用ですが、一部コンタクトには、制作されていないものもあります。ご注意ください。
■BC(ベースカーブ)
レンズのカーブの事をあらわします。(例:8.7)
マイナス(-)に大きくなるほど、近視矯正が強くなります。
コンタクトレンズのベースカーブとは眼の丸みを表現する数値。自分の眼の大きさと合わないものを使用すると、見え方に影響することもあります。
■DIA(ダイア)
コンタクトレンズの直径を表します。(例) 13.8 < 14.2
DIAはレンズの種類ごとに決まっていることがほとんどのため、レンズの購入時にDIAを選ぶことは基本的にはありません。
カラーコンタクトの着色直径とは異なりますので、ご注意ください。
■CY・CYL・AX
乱視用コンタクトの度数・軸の数値を表します。
乱視用コンタクトレンズのご注文にはBC,PWR以外にこの数値が必要です。
CY・CYL:乱視度数、または円柱度数とも言われます。数値が大きくなるほど乱視が強いという事になります。(-0.75,-1.25,-1.75等)
AX:乱視軸(10,20,70,110,160,180等)
で表されます。
■ADD
遠近両用コンタクトの加入度(近くを見やすくするための度数の強さ)を表します。
遠近両用コンタクトレンズのご注文にはBC,PWR以外にこの数値が必要です。

錯誤に基づく契約無効について

当運営サイトの掲載商品価格について、商品ページ製作時に細心の注意を払っておりますが、人為的なミス等によりサイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、契約は無効となりますので返金処理等をさせて頂く場合がございます。 また、在庫状況によっては、何ら負担なく注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。

ページTOPへ戻る↑

会員サービスについて

会員登録について

会員登録には年会費、登録料、更新料などの料金は一切かかりません。
会員登録していただきますと、次回からお名前やご住所などの入力が不要となり、スムーズにお買い物いただけます。
また、メールマガジンを「希望する」にチェックを入れていただくと、セールのお知らせなどお得な情報をお届けします。
1つのIDで、パソコン、スマートフォン、携帯電話で共通してご利用いただくことが可能です。

新規会員登録はこちら

登録情報の確認・変更について

会員登録情報の確認・変更はマイページより行えます。

マイページはこちら

ID・パスワードをお忘れ場合

ログインID・パスワードをお忘れの方は下記ページにて、登録されているメールアドレスを入力してください。登録されているメールアドレス宛にログインIDが送信されます。
パスワードは、送信されたメールにURLが記載されていますので、URLをクリックしパスワード変更画面からパスワードを変更してください。

ID・パスワードをお忘れ場合

メールマガジンについて

お得な情報が満載のメールマガジンを配信しております。セールの情報や、新着商品の情報をいち早くお届けいたします。ぜひご登録ください。

メールマガジン登録はこちら

ポイントについて

ポイント付与と使用方法について

会員のお客様は、当店でのお買い物でポイントを貯めることができます。
当店でお買い物頂くと、ご利用合計金額(税込)につき1%のポイントが付与されます。
確定されたポイントは、当店でのお買い物にて10ポイント以上からご利用頂けます。
ポイントは1ポイント単位でご使用することができます。
ポイントとクーポンを同時にご利用頂く事も可能です。
ポイントの有効期限は4ヶ月間です。

保有ポイントについては、マイページよりご確認頂けます。
会員登録はコチラから行えます。

マイページへのログインはコチラから

▼ポイントのご利用方法について
ポイント利用方法

ページTOPへ戻る↑

お支払い方法について

クーポンのご利用方法について

≪クーポンご利用について≫

当店でご利用いただけるクーポンは、当店が、当ウェブサイト・メールマガジン等で発行するクーポンコードのみとなります。
同じクーポンコードを、複数回数ご使用いただくことや、クーポンの換金はできませんのでご注意ください。
また、1度のご注文につきご利用いただけるクーポンコードは1種類に限ります。
「注文情報入力画面」でクーポン番号コードを所定の場所へ入力いただくと、クーポン金額分を購入金額から割引させていただきます。
使用済みのクーポンコード、ならびに有効期限の経過したクーポンコードはご利用できません。
また、不正行為ならびに違法行為により作成されたと当店が認めるクーポンの割引は、無効とさせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。
クーポンの利用はお客様への事前の了承なく、変更および終了する場合がありますのであらかじめご了承ください。

≪クーポンのご利用の流れ≫

1:「ご注文情報入力」画面で、クーポンコードを入力して下さい
※半角英数字にてご入力下さい。大文字/小文字の入力間違いにご注意ください。
2:「ご注文情報確認」画面で、クーポン金額が割引されていることをご確認下さい。

▼クーポンコード入力欄
クーポンコード利用方法

クレジットカード

お支払総額は、(商品代金合計)+(送料) となります。
手数料はかかりません。

当店で取り扱うクレジットカードは VISA、Master Card、JCB、American Express、Diner's Club です。

  • 一括払いのみご利用いただけます。
  • 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
    カード会社から送付されるご利用明細をご確認ください。
  • クレジットカード情報をはじめとするお客様の個人情報はSSLという仕組みにより安全に送信されます
    クレジットカード情報を始めとする個人情報は暗号化されて送信されますので安心してお買い物をお楽しみください。
  • ご利用限度額や有効期限をご確認の上ご利用ください。クレジットカード会社による与信が承認されない場合は当店にてキャンセル処理をさせていただきます。予めご了承頂きます様お願い致します。
  • クレジットカードでの決済の場合、ご注文日と決済日が異なります。
  • 日本国外で発行されたクレジットカードはご利用いただけません。
  • 決済時にセキュリティコードの入力が必要です。
    セキュリティコード表示例
    カード裏面のご署名欄に記載された末尾3桁の数字です。
    セキュリティコード表示例1セキュリティコード表示例2
    カード表面のクレジットカード番号の上部に4桁で記載されている場合もあります。
    セキュリティコード表示例3セキュリティコード表示例4

代金引換

商品お届けの際にお代金を配送ドライバーへ現金にてお支払いの上、商品をお受取りください。
金額が記入された配送伝票が領収書となりますので配送担当者よりお受取りください。

別途、ご購入金額に応じた代金引換手数料を申し受けます。
お支払い総額は、(商品代金合計)+(送料)+(代金引換手数料) となります。

代金引換手数料(税込)
ご購入金額合計 代金引換手数料
~ 9,999円 324円
10,000 ~ 29,999円 432円
30,000 ~ 99,999円 648円

※お支払いが10万円以上の場合、代金引換での購入はお取り扱いしておりません。

NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別にご注文者様へ郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いいたします。


NP後払いについての詳細はこちらをご覧ください

別途、後払い手数料を申し受けます。
お支払総額は、(商品代金合計)+(送料)+(NP後払い手数料) となります。

NP後払い手数料(税込)
NP後払い手数料
205円

≪ご注意事項≫ご了承頂いた上でご注文をお願い致します

  • 銀行振込をご利用の際の振込手数料はお客様のご負担となります。
  • ご注文者情報とお届け先情報が異なる場合は、ご注文者として入力された情報にて審査・請求書の送付が行われますので、ご注文前に相違がないかご確認ください。
  • 審査の結果によっては「NP後払い」サービスのご利用ができない場合がございます。 また、その場合、メールにてご連絡させて頂きますが、メール送信後7日以内にご返信がない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きますので予めご了承ください。
  • 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
  • ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
    詳細はNP後払いホームページにてご確認下さい。

銀行振込

毎営業日正午(昼12時)までのご入金を営業日当日に確認しております。
ご入金が確認でき次第、商品の発送準備を進めさせていただきます。

自動返信メールの後に、当店からお送りする受付確認メールにて金額をご確認の上、下記のご入金口座へお振り込みください。

ご入金口座のご案内
銀行名 ジャパンネット銀行
支店名 すずめ支店
支店番号 002
口座番号 普通 5612294
口座名義 カ)カズマ アットレンズ

※振込手数料はお客様ご負担となります。
※ご注文より1週間以内にご入金がない場合はご注文をキャンセルさせていただきます。

ページTOPへ戻る↑

送料・配送について

送料

商品名に、【送料無料】と記載の無い商品は、下記の送料が掛かります。

地域 送料
全  国
(一部地域を除く)
540円(税込)

※沖縄県、離島地域、一部地域は別料金がかかる場合がございます。(ご注文後メールにてお知らせいたします)
→対象地域はこちら

※送料に変更がある場合は、当店からお送りしております受付確認メールでお知らせします。

配送方法

基本は「ゆうメール」または「メーカー直送(佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便)」での配送となります。
「ゆうメール」の対象商品数以上をご購入された場合や、お支払方法で代金引換をご選択いただいた場合はゆうパックでの配送となります。

≪ご注意事項≫ご了承頂いた上でご注文をお願い致します

  • 配送業者・配送方法をご指定頂くことはできません。
  • ゆうメールの場合、商品到着まで発送後3~5日ほどお時間を頂いております。
  • 沖縄県や離島につきましては、1週間前後でのお届け予定です。
  • ゆうメールはお届け先の郵便受け等に投函致します。
  • ご注文内容により上記と異なる場合もございます。

お届け日数

当店営業日午後1時までにご注文の場合、ご注文内容を確認後、最短即日発送・およそ4日前後でお届けいたします。
銀行振込の場合は、ご入金確認日から4日前後でのお届けとなります。
また、配達日や配達時間の指定は出来かねます。予めご了承下さい。

ゆうメール・定形外郵便での配送について

お届け先住所の郵便受け・新聞受け・荷物受け・メール室等に投函・配達するサービスです。
したがいまして、お届け日ならびに受け取り時間のご指定を承る事が出来ません。
また、郵便受け等への投函となりますので、表札や部屋番号が出ているかのご確認をお願いいたします。

ご注文確認後2営業日前後で商品の発送となります。お届けは商品発送後3日~5日程度が目安となります。
(沖縄県や離島につきましては、1週間前後でのお届け予定です。)
※お住まいの地域、道路状況により前後する事がございます。

≪ご注意事項≫ご了承頂いた上でご注文をお願い致します

  • ご住所に不備があった場合、お届けできず即返送されてしまいます。
    (例)マンション名、部屋番号の入力漏れ、表札等のお名前が異なる場合 など
    ご注文後のご住所変更はできませんので、ご注文確定前にご住所の確認をお願いします。
  • 発送後の紛失・盗難について
    お品物を送付先ご住所の郵便受けへ投函し配達完了となります。配達完了となったお品物につきましては、郵便事故などの紛失が疑われる場合でも商品の補償は致しかねます。お品物が届かない場合は、最寄の配達郵便局へご確認をお願い致します。
  • 郵便受けなどに投函できない場合
    手渡しによる配達、または不在連絡票が投函されます。
  • 箱潰れについて
    簡易包装による配送のため、稀に箱潰れが生じる場合がございます。
  • 転居届けについて
    郵便局へ転居届けを提出されていない場合、配達が完了せずに当店まで返送されます。ご注文確定前にお届け先住所をご確認くださいますようお願い致します。
  • ご注文内容(商品の組み合わせや決済方法等)によっては、別途送料が生じる場合がございます。
    商品ページ内の注意書きと、当店からご注文後にお送りするメールにて送料をご確認ください。

送料無料商品の扱いについて

商品名に【送料無料】の表記がある商品と送料有料商品を同時にご注文頂いた場合、送料無料でお届けいたしますが、一部の送料無料商品につきましては送料が発生いたします。

また、一部の送料無料商品につきましては、代金引換にてご注文されますと送料が発生いたします。 いずれも該当する商品にはその旨記載しておりますので、商品ページを必ずご確認ください。

※一部地域へのお届けについて、送料無料商品の場合も別途中継料等が発生する場合がございます。

送り状番号のご案内について

当店発送センターより発送させていただいたお品物は、配送業者と送り状番号を【発送完了メール】にてお知らせします。
【発送完了メール】に配送業者と送り状番号の記載がない場合は、メーカーより直送でのお届けとなります。メーカー直送の場合配送業者がメーカーごとに異なるため送り状番号を事前にご案内することができません。送り状番号をご利用の場合はお手数ですが、当店へお問い合わせ頂きますようお願い致します。

ご不在時の再配達について

ご不在などにより不在票がポストなどに入っていた場合は、必ず不在票に記載の方法により配送業者へ再配達の手配をお願い致します。1週間以上ご連絡をされませんと商品が当店へ返送されますので必ずご連絡をお願い致します。
(商品が当店へ返送され、再送ご希望の場合は再送料がかかります)

商品到着後のお願い

製品をご使用前にレンズ名・BC・度数等、商品内容に誤りがないかご確認頂きますよう、お願い致します。

ページTOPへ戻る↑

返品・交換について

お届けした商品がご注文内容と異なったり、破損があった場合はお取替えさせて頂きます。

返品交換可能な商品について

  • 当店で購入された商品に限ります
  • 商品到着後30日以内で末使用・末開封(包装フィルム含む)の場合に限ります
  • 商品開封後の返品・交換はできません
  • 90枚パックの製品は、90枚入りの外箱を開封すると返品・交換の対象外となります。予めご了承ください。
  • 未開封であっても、著しい汚れや破損・潰れ・文字の書き込みなどのある商品(外箱含む)は返品できません。(ペン等で外箱に印をつけた場合も含みます)
  • 眼科医療機関の処方指示に基づく範囲内での交換に限ります
  • お客様の都合による返品・交換は、郵送料をご負担いただきますのでご了承下さい

返品・交換のお手続き方法

必ず、事前に下記お問い合わせ先までメールまたはお電話にてご連絡下さい。商品返品のご確認とご案内のメールをお送りいたします。連絡後10日以内に当店へご返送をお願い致します。

事前にご連絡がない場合、返品にご対応ができかねる場合がございます。お客様のご都合による返品につきましては、送料や振込手数料等、返品にかかる費用をご負担いただいております。あらかじめご了承下さい。

ご返送の際、宅配業者などに『われもの注意』とご指示下さい。返送された商品(パッケージ含む)が損傷しておりますと返品に応じかねる場合がございます。

不良品が届いた場合

メーカー・商品問わず、コンタクトレンズは製造段階でまれに初期不良品が含まれる場合がございます。
万が一、次のような初期不良品が含まれていましたら、絶対にご使用にならずに、製造メーカーまでお問合せ下さいます様、お願いいたします。

  • レンズが破損している場合(破れ、欠損、変形)
  • レンズが乾燥している場合
  • 表示と異なる度数のレンズが入っていた場合

メーカーのお問い合わせ先は、下記の通りです。下記に記載がない場合、商品パッケージに記載されたお問い合わせ先までお願いいたします。 ご不明点、ご要望等ございましたら当店までご連絡ください。

メーカーお問い合わせ先
ジョンソンエンドジョンソン 0120-132-308
受付時間 : 9:00~18:00(日・祝を除く)
日本アルコン
(旧チバビジョン)
0120-389-103
受付時間 : 24時間365日対応
ボシュロム 0120-132-490
受付時間 : 9:00~21:00 (日・祝を除く)
メニコン 0120-103-109
受付時間 : 9:00~18:00(日・祝を除く)
シード 0120-317-103
受付時間 : 9:00~17:00(土・日・祝を除く)
シンシア 0120-354-078
受付時間 : 9:00~18:00(土・日・祝を除く)

キャンセルについて

ご注文受け付け後のデータ変更・キャンセルは、原則として受け付けておりません。
ただし受注後、商品入手が困難になった場合等、当店都合でご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。その際には、メールまたは電話にてご連絡させて頂きます。

ページTOPへ戻る↑

お問い合わせ

メール・お電話でのご注文は承っておりません。ご了承頂きますようお願い致します。

よく頂戴するご質問(FAQ)

お客様よりお問い合わせの多い項目をまとめております。お問い合わせ前にご一読ください。

よくある質問

メールによるお問い合わせ

お問い合わせフォームをご利用ください。
お問合せの内容によりましては回答までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
メールでのお返事が不達の場合、またお問い合わせの内容によっては、メールではなく電話にてお返事させていただく場合がございます。

お問い合わせフォーム

Eメールアドレス:atlens@atcontact.co.jp

お電話によるお問い合わせ

只今、お電話が大変混雑しており、受付・ご返答にお時間を頂戴する場合がございます。
恐れ入りますが、上記お問い合わせフォーム・メールをご利用頂きますとスムーズにご返答させて頂ける場合がございます。

■ フリーコール
TEL:0800-777-7777
FAX:0800-777-7711

受付時間 11:00~18:00(土・日・祝日は除きます)

※お問い合わせの際は「“アットネット” を見て」とお伝えください。

※一部のIP電話等からはご利用いただけない場合がございます。
上記番号につながらない場合は011-210-2400へお問い合わせください。